ESTÁGIO - ÁREA DA EDUCAÇÃO

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  • Positivo Tecnologia
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  • Internship
  • Opportunity also for persons with disabilities
ESTÁGIO - ÁREA DA EDUCAÇÃO

Job description


A Positivo Tecnologia está contratando estagiários para a área da Educação!


Se você está cursando Pedagogia ou Letras, essa vaga é para você!

Main responsibilities

• Atendimento nível 1 à clientes (escolas) da base por e-mail e telefone;

• Proporcionar a melhor experiência aos nossos clientes;

• Ser a voz do cliente - relatar suas dores, alegrias, pontos de melhoria, ou seja, ajudá-los em suas dúvidas, resolver problemas e dar conselhos sobre o produto;

• Manter um bom relacionamento com a carteira de clientes que lhe for confiada;

• Sensibilidade em levantar informações relevantes para o negócio, buscando dentro do cliente oportunidades para realização de melhorias na aderência das soluções;

• Estar disposto a aprender sobre os nossos produtos e serviços, se tornando um especialista;

• Envolver-se em outras atividades e projetos que colaboram para melhorar o produto, a experiência do usuário;

• Retenção e prevenção de Churn;

• Daily de acompanhamento de métricas com o líder e a equipe;

• Estruturação e acompanhamento dos relatórios e indicadores da área;

• Habilidade para múltiplas tarefas;

• Organização para lidar com volume de demandas simultâneas e distintas.

Requirements and skills

Cursando Ensino Superior em Pedagogia, Letras ou Licenciatura relacionada à educação;

Conhecimento Intermediário em pacote Office (Word, Excel, Power Point);

Conhecimento nos sistemas Pipe Drive, ClickUp e Zendesk será um diferencial, assim como familiaridade com a metodologia NPS (Net Promoter Score) e Google Tools.

Ter disponibilidade para 12 meses no mínimo de estágio, ideal 24 meses.

Ter disponibilidade para estagiar das 09:00 às 16:00

Tecnologia para impulsionar vidas

Há três décadas quebramos barreiras, conquistamos o mercado e alcançamos lares de milhões de brasileiros. Fazem parte do nosso portfólio computadores, tablets, smartphones, celulares e dispositivos de telemedicina, além de equipamentos para escolas de mais de 40 países. Trabalhamos em busca de inovação constante para que a tecnologia seja utilizada para melhorar a vida das pessoas.


Somos Great Place to Work (GPTW), certificação concedida a empresas reconhecidas internacionalmente como as melhores para se trabalhar, a partir de avaliações feitas pelos próprios colaboradores.


Buscamos pessoas que se identificam com as nossas competências


ADAPTABILIDADE

Profissional inovador e flexível. Adaptável, adequa-se em diferentes situações. Sempre aberto a novas ideias e sabe gerenciar diversas tarefas e definir prioridades.


PARCERIA

Foca no sucesso coletivo, preocupa-se com o bom resultado do grupo. Colaborativo, está ciente dos objetivos de sua equipe e auxilia os colegas com as atividades de sua área e de outras equipes, se necessário. Compartilha seus conhecimentos sempre.


INTELIGÊNCIA EMOCIONAL

Pratica a empatia com os colegas e tem controle emocional em sua atuação. Possui autoconfiança e ótimo relacionamento interpessoal. Equilibrado, sabe administrar da melhor forma possível os eventuais conflitos corporativos.


PROTAGONISMO

O protagonista é responsável por sua própria rotina, carreira e resultados. Está sempre focado em aprender coisas novas e aplicar novos conhecimentos constantemente. Não contenta-se com o papel coadjuvante. Para se destacar, está sempre em cursos, grupos de estudos, networking e benchmarking.


LIDERANÇA

O guia responsável por conduzir, mobilizar, inspirar e estimular o protagonismo de sua equipe. Além de avaliar o desempenho, direciona, acompanha e realiza feedback. Liderando, proporciona um ambiente de trabalho em que os colaboradores se sintam inspirados. Valoriza o tempo e orienta estrategicamente.


FAZER ACONTECER

Autônomo para conduzir suas atividades e gerenciar o tempo. Tira os planos do papel! Define, adapta e melhora processos, foca em resultados e otimiza recursos.

Conheça mais sobre nós

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