Analista de Sucesso do Cliente Pleno

Por que fazer parte do #PosiTime?

Acreditamos que a tecnologia existe para impulsionar vidas, por isso, todos os dias construímos novas soluções que tornam a vida das pessoas melhor e mais inteligente! Ágeis, vibrantes, ousados, inovadores, diversos, conectados, dinâmicos, empreendedores e resilientes: mais que uma equipe, somos o #PosiTime.

Se você se identifica com o nosso propósito, e procura um lugar para crescer e somar, te esperamos de braços abertos!

Este profissional construirá relacionamentos de longo prazo com os clientes, tornando-se um consultor de confiança e garantindo a efetividade e eficiência do treinamento e integração de novos clientes.

Principais Responsabilidades:

• Garantir a satisfação e retenção de clientes por meio do conhecimento dos produtos e principais negócios.
• Construir relacionamentos de longo prazo com os clientes, tornando-se um consultor de confiança.
• Manter conhecimento profundo das soluções e produtos, orientando os clientes quanto aos recursos e funcionalidades mais relevantes para suas necessidades.
• Funcionar como a voz do cliente, fornecendo feedback interno sobre aprimoramentos de produtos e atendimento.
• Administrar a entrega de serviços de formação (projetos) e a carteira de prestadores de serviço.
• Atender a carteira de clientes, gerenciando contratos e pagamentos.
• Elaborar relatórios e participar de reuniões processuais, de report e governança com clientes.
• Cuidar da formação pedagógica, sendo a ponte entre os executores do treinamento, a Positivo e os clientes

Estamos em busca de um Analista de Sucesso do Cliente para atuar em nosso time de pós-venda, responsável pela satisfação geral e retenção proativa de clientes. Por isso, buscamos um perfil protagonista e resolutivo. Além de:

• Superior Completo em Administração, Pedagogia, Licenciaturas ou áreas afins.
• Conhecimento em Pacote Office, BI é um diferencial.
• Experiência com atendimento ao cliente.
• Demonstrar protagonismo e capacidade de resolver problemas.

Conheça alguns dos benefícios que o #PosiTime tem:

​** Buscamos oferecer os melhores benefícios ao #PosiTime, que podem variar de acordo com o contrato e local de trabalho.

 Qualidade de Vida

🏥 Planos de saúde e odontológico

🧘🏿‍♀️ Zenklub: plataforma de saúde e bem estar, incluindo atendimento psicológico

🧑🏿‍⚕️ Casa da Saúde: consultas médias e odontológicas, além de exames clínicos

🏋🏿‍♀️ Gympass

🍴 Refeitório

💊 Desconto Farmácia

🚑 Emergências Médicas: convênio com o plano de saúde para atendimento em casa ou pelo telefone

👨🏿‍💻 Horário Semi-Flexível

🏠 Trabalho Híbrido

👶 Auxílio Creche e Kit Maternidade

Carreira e Educação

🚀 Descontos na Universidade Positivo (UP) - para colaboradores e dependentes

📒 Saber Mais: Portal de Desenvolvimento Profissional

👧 Descontos no Colégio Positivo para filhos de colaboradores

Finanças

💰 PPR

👉🏻 Good Card: convênio aceito em mais de 130 mil estabelecimentos

✔️ Seguro de Vida

💵 Empréstimo Consignado

💲Previdência Privada

Transporte

🚌 Vale Transporte ou 🚗 Estacionamento

Descontos Exclusivos

💻 Parceiro Positivo: site com descontos em nossos produtos

“Das gigantes globais de tecnologia, quase todas nasceram em uma garagem. E apenas uma na sala de aula.” Foi assim que nasceu a Positivo Tecnologia que em 1989 encarou o desafio de produzir computadores no Brasil.

Acreditamos que a TECNOLOGIA EXISTE PARA IMPULSIONAR VIDAS, e essa é a nossa essência, queremos inseri-la na rotina de cada pessoa, sempre em sua melhor versão: perfeita para a experiência de cada perfil de consumidor. Essa é a essência de quem nasce na sala de aula e quer mudar mundos. Milhões deles!

O NOSSO JEITO POSITIVO TECNOLOGIA DE SER E FAZER

O nosso time dinâmico, versátil, que respeita as diferenças é guiado pelas nossas 12 atitudes. Aqui no Positivo Tecnologia você vai ter a oportunidade de atuar com profissionais incríveis, aprender muito e colocar suas ideias em prática

Conheça mais sobre a Positivo Tecnologia na página do LinkedIn: www.linkedin.com/company/positivo-tecnologia

Seja PARTE DA NOSSA HISTÓRIA! VENHA SER #POSITIME!