Analista de Serviços Júnior (foco em Segurança Eletrônica)
Job type: Effective
Work model: Hybrid
Also for PwD
Job description
Por que fazer parte do #PosiTime?
Acreditamos que a tecnologia existe para impulsionar vidas, por isso, todos os dias construímos novas soluções que tornam a vida das pessoas melhor e mais inteligente! Ágeis, vibrantes, ousados, inovadores, diversos, conectados, dinâmicos, empreendedores e resilientes: mais que uma equipe, somos o #PosiTime.
Se você se identifica com o nosso propósito, e procura um lugar para crescer e somar, te esperamos de braços abertos!
Responsibilities and assignments
O Analista de Serviços atuará no segmento de segurança da Positivo Tecnologia, realizando o atendimento aos técnicos e clientes (pós-venda), incluindo serviços de consertos, instalação e revisão de produtos, equipamentos e ferramentas. As principais responsabilidades incluem:
- Elaborar relatórios das atividades, registrando todas as ocorrências relativas aos produtos da empresa, solicitações, reclamações e providências, contribuindo para a tomada de decisões;
- Acompanhar os chamados junto às Assistências Técnicas, recebendo as solicitações e reclamações, buscando soluções para atender os chamados dentro do SLA contratado;
- Gerenciar a garantia dos produtos junto à rede de Assistências Técnicas, garantindo a instalação, atendimento, cobrança e cumprimento dos processos acordados;
- Monitorar os chamados, rastreando a fase em que se encontram, cobrando posicionamento da parte envolvida e garantindo o cumprimento do contrato.
Requirements and qualifications
Procuramos por um profissional com conhecimento técnico, altamente proativo e comunicativo. É necessário ter:
- Ensino superior ou técnico em áreas voltadas para tecnologia;
- Conhecimento em manutenção de eletrônicos (diferencial);
- Conhecimento de produtos e equipamentos do segmento de segurança, como CFTV, sistemas de monitoramento, câmeras de segurança, alarmes, DVR, NVR, entre outros;
- Habilidade em Excel e Power BI para gerar relatórios de acompanhamento da área;
- Disponibilidade para trabalhar no formato híbrido (3 dias presenciais por semana).
Additional information
Conheça alguns dos benefícios que o #PosiTime tem:
** Buscamos oferecer os melhores benefícios ao #PosiTime, que podem variar de acordo com o contrato e local de trabalho.
Qualidade de Vida
🏥 Planos de saúde e odontológico
🧘🏿♀️ Zenklub: plataforma de saúde e bem estar, incluindo atendimento psicológico
🧑🏿⚕️ Casa da Saúde: consultas médias e odontológicas, além de exames clínicos
🏋🏿♀️ Gympass
🍴 Refeitório
💊 Desconto Farmácia
🚑 Emergências Médicas: convênio com o plano de saúde para atendimento em casa ou pelo telefone
👨🏿💻 Horário Semi-Flexível
🏠 Trabalho Híbrido
👶 Auxílio Creche e Kit Maternidade
Carreira e Educação
🚀 Descontos na Universidade Positivo (UP) - para colaboradores e dependentes
📒 Saber Mais: Portal de Desenvolvimento Profissional
👧 Descontos no Colégio Positivo para filhos de colaboradores
Finanças
💰 PPR
👉🏻 Good Card: convênio aceito em mais de 130 mil estabelecimentos
✔️ Seguro de Vida
💵 Empréstimo Consignado
💲Previdência Privada
Transporte
🚌 Vale Transporte ou 🚗 Estacionamento
Descontos Exclusivos
💻 Parceiro Positivo: site com descontos em nossos produtos
Process stages
- Step 1: Registration
- Step 2: Entrevista com RH
- Step 3: Entrevista com Gestor
- Step 4: Carta Proposta
- Step 5: Hiring
Nossa essência: Tecnologia para impulsionar vidas
“Das gigantes globais de tecnologia, quase todas nasceram em uma garagem. E apenas uma na sala de aula.” Foi assim que nasceu a Positivo Tecnologia que em 1989 encarou o desafio de produzir computadores no Brasil.
Acreditamos que a TECNOLOGIA EXISTE PARA IMPULSIONAR VIDAS, e essa é a nossa essência, queremos inseri-la na rotina de cada pessoa, sempre em sua melhor versão: perfeita para a experiência de cada perfil de consumidor. Essa é a essência de quem nasce na sala de aula e quer mudar mundos. Milhões deles!
O NOSSO JEITO POSITIVO TECNOLOGIA DE SER E FAZER
O nosso time dinâmico, versátil, que respeita as diferenças é guiado pelas nossas 12 atitudes. Aqui no Positivo Tecnologia você vai ter a oportunidade de atuar com profissionais incríveis, aprender muito e colocar suas ideias em prática
Conheça mais sobre a Positivo Tecnologia na página do LinkedIn: www.linkedin.com/company/positivo-tecnologia
Seja PARTE DA NOSSA HISTÓRIA! VENHA SER #POSITIME!
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