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Analista de Serviços Júnior (foco em Segurança Eletrônica)

Job type: Effective

Work model: Hybrid

Also for PwD

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Job description

Por que fazer parte do #PosiTime?


Acreditamos que a tecnologia existe para impulsionar vidas, por isso, todos os dias construímos novas soluções que tornam a vida das pessoas melhor e mais inteligente! Ágeis, vibrantes, ousados, inovadores, diversos, conectados, dinâmicos, empreendedores e resilientes: mais que uma equipe, somos o #PosiTime.


Se você se identifica com o nosso propósito, e procura um lugar para crescer e somar, te esperamos de braços abertos!



Responsibilities and assignments

O Analista de Serviços atuará no segmento de segurança da Positivo Tecnologia, realizando o atendimento aos técnicos e clientes (pós-venda), incluindo serviços de consertos, instalação e revisão de produtos, equipamentos e ferramentas. As principais responsabilidades incluem:


  • Elaborar relatórios das atividades, registrando todas as ocorrências relativas aos produtos da empresa, solicitações, reclamações e providências, contribuindo para a tomada de decisões;
  • Acompanhar os chamados junto às Assistências Técnicas, recebendo as solicitações e reclamações, buscando soluções para atender os chamados dentro do SLA contratado;
  • Gerenciar a garantia dos produtos junto à rede de Assistências Técnicas, garantindo a instalação, atendimento, cobrança e cumprimento dos processos acordados;
  • Monitorar os chamados, rastreando a fase em que se encontram, cobrando posicionamento da parte envolvida e garantindo o cumprimento do contrato.

Requirements and qualifications

Procuramos por um profissional com conhecimento técnico, altamente proativo e comunicativo. É necessário ter:


  • Ensino superior ou técnico em áreas voltadas para tecnologia;
  • Conhecimento em manutenção de eletrônicos (diferencial);
  • Conhecimento de produtos e equipamentos do segmento de segurança, como CFTV, sistemas de monitoramento, câmeras de segurança, alarmes, DVR, NVR, entre outros;
  • Habilidade em Excel e Power BI para gerar relatórios de acompanhamento da área;
  • Disponibilidade para trabalhar no formato híbrido (3 dias presenciais por semana).

Additional information

Conheça alguns dos benefícios que o #PosiTime tem:

 

​** Buscamos oferecer os melhores benefícios ao #PosiTime, que podem variar de acordo com o contrato e local de trabalho.


 Qualidade de Vida

🏥 Planos de saúde e odontológico

🧘🏿‍♀️ Zenklub: plataforma de saúde e bem estar, incluindo atendimento psicológico

🧑🏿‍⚕️ Casa da Saúde: consultas médias e odontológicas, além de exames clínicos

🏋🏿‍♀️ Gympass

🍴 Refeitório

💊 Desconto Farmácia

🚑 Emergências Médicas: convênio com o plano de saúde para atendimento em casa ou pelo telefone

👨🏿‍💻 Horário Semi-Flexível

🏠 Trabalho Híbrido

👶 Auxílio Creche e Kit Maternidade

 

Carreira e Educação

🚀 Descontos na Universidade Positivo (UP) - para colaboradores e dependentes

📒 Saber Mais: Portal de Desenvolvimento Profissional

👧 Descontos no Colégio Positivo para filhos de colaboradores

 

Finanças

💰 PPR

👉🏻 Good Card: convênio aceito em mais de 130 mil estabelecimentos

✔️ Seguro de Vida

💵 Empréstimo Consignado

💲Previdência Privada

 

Transporte

🚌 Vale Transporte ou 🚗 Estacionamento

 

Descontos Exclusivos

💻 Parceiro Positivo: site com descontos em nossos produtos

Process stages

  1. Step 1: Registration
  2. Step 2: Entrevista com RH
  3. Step 3: Entrevista com Gestor
  4. Step 4: Carta Proposta
  5. Step 5: Hiring

Nossa essência: Tecnologia para impulsionar vidas

“Das gigantes globais de tecnologia, quase todas nasceram em uma garagem. E apenas uma na sala de aula.” Foi assim que nasceu a Positivo Tecnologia que em 1989 encarou o desafio de produzir computadores no Brasil.


Acreditamos que a TECNOLOGIA EXISTE PARA IMPULSIONAR VIDAS, e essa é a nossa essência, queremos inseri-la na rotina de cada pessoa, sempre em sua melhor versão: perfeita para a experiência de cada perfil de consumidor. Essa é a essência de quem nasce na sala de aula e quer mudar mundos. Milhões deles!


O NOSSO JEITO POSITIVO TECNOLOGIA DE SER E FAZER


O nosso time dinâmico, versátil, que respeita as diferenças é guiado pelas nossas 12 atitudes. Aqui no Positivo Tecnologia você vai ter a oportunidade de atuar com profissionais incríveis, aprender muito e colocar suas ideias em prática

Conheça mais sobre a Positivo Tecnologia na página do LinkedIn: www.linkedin.com/company/positivo-tecnologia

 

Seja PARTE DA NOSSA HISTÓRIA! VENHA SER #POSITIME!

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