Supervisor de Atendimento ao Cliente
Job type: Effective
Work model: Remote
Also for PwD
Job description
Por que fazer parte do #PosiTime?
Acreditamos que a tecnologia existe para impulsionar vidas, por isso, todos os dias construímos novas soluções que tornam a vida das pessoas melhor e mais inteligente! Ágeis, vibrantes, ousados, inovadores, diversos, conectados, dinâmicos, empreendedores e resilientes: mais que uma equipe, somos o #PosiTime.
Se você se identifica com o nosso propósito, e procura um lugar para crescer e somar, te esperamos de braços abertos!
Responsibilities and assignments
Estamos procurando um Supervisor de Atendimento ao Cliente com certificações HDI SCTL (Support Center Team Lead) e ITIL – Foundation para liderar nossa equipe de suporte técnico. Responsabilidades:
- Supervisionar a equipe de suporte técnico;
- Acompanhar e analisar os indicadores de desempenho da equipe e do setor;
- Identificar e implementar oportunidades de melhoria nos resultados do setor;
- Assegurar a qualidade dos processos e procedimentos de atendimento ao cliente.
Requirements and qualifications
Essa pessoa será responsável por supervisionar as atividades diárias da equipe, acompanhar os indicadores do setor e demais funções. A certificação em HDI SCTL e ITIL são pontos cruciais para a seleção. Além disso:
- Formação superior completa;
- Conhecimentos intermediários em Pacote Office, hardware, sistemas operacionais (Windows, Linux e Android) e aplicativos;
- Desejável que more na região de Curitiba-PR - caso seja da região de Curitiba ou São Paulo a atuação será híbrida (2x por semana presencial);
- Certificações HDI SCTL (Support Center Team Lead) e ITIL – Foundation (v3 ou v4).
Additional information
Conheça alguns dos benefícios que o #PosiTime tem:
** Buscamos oferecer os melhores benefícios ao #PosiTime, que podem variar de acordo com o contrato e local de trabalho.
Qualidade de Vida
🏥 Planos de saúde e odontológico
🧘🏿♀️ Zenklub: plataforma de saúde e bem estar, incluindo atendimento psicológico
🧑🏿⚕️ Casa da Saúde: consultas médias e odontológicas, além de exames clínicos
🏋🏿♀️ Gympass
🍴 Refeitório
💊 Desconto Farmácia
🚑 Emergências Médicas: convênio com o plano de saúde para atendimento em casa ou pelo telefone
👨🏿💻 Horário Semi-Flexível
🏠 Trabalho Híbrido
👶 Auxílio Creche e Kit Maternidade
Carreira e Educação
🚀 Descontos na Universidade Positivo (UP) - para colaboradores e dependentes
📒 Saber Mais: Portal de Desenvolvimento Profissional
👧 Descontos no Colégio Positivo para filhos de colaboradores
Finanças
💰 PPR
👉🏻 Good Card: convênio aceito em mais de 130 mil estabelecimentos
✔️ Seguro de Vida
💵 Empréstimo Consignado
Transporte
🚌 Vale Transporte ou 🚗 Estacionamento
Descontos Exclusivos
💻 Parceiro Positivo: site com descontos em nossos produtos
Process stages
- Step 1: Registration
- Step 2: Validação das certificações
- Step 3: Entrevista com Gestor + RH
- Step 4: Carta Proposta
- Step 5: Hiring
Nossa essência: Tecnologia para impulsionar vidas
“Das gigantes globais de tecnologia, quase todas nasceram em uma garagem. E apenas uma na sala de aula.” Foi assim que nasceu a Positivo Tecnologia que em 1989 encarou o desafio de produzir computadores no Brasil.
Acreditamos que a TECNOLOGIA EXISTE PARA IMPULSIONAR VIDAS, e essa é a nossa essência, queremos inseri-la na rotina de cada pessoa, sempre em sua melhor versão: perfeita para a experiência de cada perfil de consumidor. Essa é a essência de quem nasce na sala de aula e quer mudar mundos. Milhões deles!
O NOSSO JEITO POSITIVO TECNOLOGIA DE SER E FAZER
O nosso time dinâmico, versátil, que respeita as diferenças é guiado pelas nossas 12 atitudes. Aqui no Positivo Tecnologia você vai ter a oportunidade de atuar com profissionais incríveis, aprender muito e colocar suas ideias em prática
Conheça mais sobre a Positivo Tecnologia na página do LinkedIn: www.linkedin.com/company/positivo-tecnologia
Seja PARTE DA NOSSA HISTÓRIA! VENHA SER #POSITIME!
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