COORDENADOR DE SERVICE DESK

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  • Positivo Tecnologia
  • CURITIBA
  • Full-time employee
COORDENADOR DE SERVICE DESK

Job description

Buscamos um profissional que tenha experiência com operação de Service Desk, Telefonia e Segurança da Informação e principalmente, tenha vontade de ser parte de um time de sucesso. Confira o descritivo da vaga e candidate-se!

Main responsibilities

O profissional trabalhará gerindo a operação de Service Desk, Telefonia e Segurança da Informação.

Deverá ter foco total para minimizar o tempo inativo dos colaboradores causados por problemas de TI.

Foco total em um processo de melhoria constante.

Suportar as áreas de negócio em uma companhia em crescimento e transformação digital


Principais responsabilidades:

- Gestão de incidentes

- Controle de indicadores de performance da equipe

- Controle de indicadores de SLA

- Gestão de ativos

- Atualização tecnológica

- Manutenção preventiva e proativa e atualização tecnológica preventiva

- Gestão e desenvolvimento de talentos

Requirements and skills

Superior completo;

Experiência em operação de Service Desk, Telefonia e Segurança da Informação.

Tecnologia para impulsionar vidas

Há três décadas quebramos barreiras, conquistamos o mercado e alcançamos lares de milhões de brasileiros. Fazem parte do nosso portfólio computadores, tablets, smartphones, celulares e dispositivos de telemedicina, além de equipamentos para escolas de mais de 40 países. Trabalhamos em busca de inovação constante para que a tecnologia seja utilizada para melhorar a vida das pessoas.


Somos Great Place to Work (GPTW), certificação concedida a empresas reconhecidas internacionalmente como as melhores para se trabalhar, a partir de avaliações feitas pelos próprios colaboradores.


Buscamos pessoas que se identificam com as nossas competências


ADAPTABILIDADE

Profissional inovador e flexível. Adaptável, adequa-se em diferentes situações. Sempre aberto a novas ideias e sabe gerenciar diversas tarefas e definir prioridades.


PARCERIA

Foca no sucesso coletivo, preocupa-se com o bom resultado do grupo. Colaborativo, está ciente dos objetivos de sua equipe e auxilia os colegas com as atividades de sua área e de outras equipes, se necessário. Compartilha seus conhecimentos sempre.


INTELIGÊNCIA EMOCIONAL

Pratica a empatia com os colegas e tem controle emocional em sua atuação. Possui autoconfiança e ótimo relacionamento interpessoal. Equilibrado, sabe administrar da melhor forma possível os eventuais conflitos corporativos.


PROTAGONISMO

O protagonista é responsável por sua própria rotina, carreira e resultados. Está sempre focado em aprender coisas novas e aplicar novos conhecimentos constantemente. Não contenta-se com o papel coadjuvante. Para se destacar, está sempre em cursos, grupos de estudos, networking e benchmarking.


LIDERANÇA

O guia responsável por conduzir, mobilizar, inspirar e estimular o protagonismo de sua equipe. Além de avaliar o desempenho, direciona, acompanha e realiza feedback. Liderando, proporciona um ambiente de trabalho em que os colaboradores se sintam inspirados. Valoriza o tempo e orienta estrategicamente.


FAZER ACONTECER

Autônomo para conduzir suas atividades e gerenciar o tempo. Tira os planos do papel! Define, adapta e melhora processos, foca em resultados e otimiza recursos.

Conheça mais sobre nós

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