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Analista de Sucesso do Cliente PL (Foco em Implantação)

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Descrição da vaga

Por que fazer parte do #PosiTime?


Acreditamos que a tecnologia existe para impulsionar vidas, por isso, todos os dias construímos novas soluções que tornam a vida das pessoas melhor e mais inteligente! Ágeis, vibrantes, ousados, inovadores, diversos, conectados, dinâmicos, empreendedores e resilientes: mais que uma equipe, somos o #PosiTime.


Se você se identifica com o nosso propósito, e procura um lugar para crescer e somar, te esperamos de braços abertos!

Responsabilidades e atribuições

Estamos em busca de um Analista de Sucesso do Cliente Pleno (foco em implantação), alguém que assuma projetos como protagonista, compreenda que cada entrega é também uma construção de confiança e vá além do cronograma para antecipar necessidades e fortalecer relacionamentos. Buscamos uma pessoa capaz de transformar contratos em valor real para o cliente, conduzindo as implantações com visão sistêmica, senso de dono e responsabilidade sobre toda a jornada. Trata-se de uma posição estratégica, que exige liderança de ponta a ponta e excelência na condução das entregas.


Principais atividades:

  • Liderar projetos de implantação do início ao go-live, garantindo cumprimento de prazos, escopo e qualidade.
  • Atuar como principal ponto de contato estratégico do cliente durante a implantação.
  • Conduzir reuniões executivas e operacionais.
  • Mapear riscos, antecipar gargalos e propor soluções.
  • Garantir alinhamento entre áreas internas (produto, suporte, comercial etc.).
  • Monitorar indicadores do projeto e comunicar status de forma estruturada.
  • Promover uma experiência consultiva, indo além do “operacional”.

Requisitos e qualificações


O que esperamos desse profissional:

  • Forte capacidade de gestão de projetos (cronogramas, riscos, escopo, stakeholders).
  • Comunicação clara, firme e estratégica.
  • Postura resolutiva e orientada a resultados.
  • Capacidade de lidar com clientes exigentes e cenários complexos.
  • Organização e autonomia.
  • Perfil protagonista: não espera, conduz.
  • Curso Superior completo: Administração, Engenharia, Gestão de Projetos ou áreas correlatas

 

💡 Diferencial:

  • Experiência em implantação de soluções educacionais ou SaaS.
  • Vivência com clientes B2B.
  • Conhecimento em metodologias ágeis.
  • MBA ou cursos na área de atendimento ou experiência do cliente.

Informações adicionais

Conheça alguns dos benefícios que o #PosiTime tem:

 

​** Buscamos oferecer os melhores benefícios ao #PosiTime, que podem variar de acordo com o contrato e local de trabalho.


 Qualidade de Vida

🏥 Planos de saúde e odontológico

🧘🏿‍♀️ Zenklub: plataforma de saúde e bem estar, incluindo atendimento psicológico

🧑🏿‍⚕️ Casa da Saúde: consultas médias e odontológicas, além de exames clínicos

🏋🏿‍♀️ Wellhub

🍴 Refeitório ou 🍕Vale Refeição

💊 Desconto Farmácia

🚑 Emergências Médicas: convênio com o plano de saúde para atendimento em casa ou pelo telefone

👨🏿‍💻 Horário Semi-Flexível

🏠 Trabalho Híbrido

👶 Auxílio Creche e Kit Maternidade

 

Carreira e Educação

🚀 Descontos na Universidade Positivo (UP) - para colaboradores e dependentes

📒 Saber Mais: Portal de Desenvolvimento Profissional

👧 Descontos no Colégio Positivo para filhos de colaboradores

 

Finanças

💰 PPR

👉🏻 Good Card: convênio aceito em mais de 130 mil estabelecimentos

✔️ Seguro de Vida

💵 Empréstimo Consignado

💲Previdência Privada

 

Transporte

🚌 Vale Transporte ou 🚗 Estacionamento

 

Descontos Exclusivos

💻 Parceiro Positivo: site com descontos em nossos produtos

Etapas do processo

  1. Etapa 1: Cadastro
  2. Etapa 2: Entrevista com RH
  3. Etapa 3: Entrevista com Gestor
  4. Etapa 4: Cases ou Testes
  5. Etapa 5: Carta Proposta
  6. Etapa 6: Contratação

Nossa essência: Tecnologia para impulsionar vidas

“Das gigantes globais de tecnologia, quase todas nasceram em uma garagem. E apenas uma na sala de aula.” Foi assim que nasceu a Positivo Tecnologia que em 1989 encarou o desafio de produzir computadores no Brasil.


Acreditamos que a TECNOLOGIA EXISTE PARA IMPULSIONAR VIDAS, e essa é a nossa essência, queremos inseri-la na rotina de cada pessoa, sempre em sua melhor versão: perfeita para a experiência de cada perfil de consumidor. Essa é a essência de quem nasce na sala de aula e quer mudar mundos. Milhões deles!


O NOSSO JEITO POSITIVO TECNOLOGIA DE SER E FAZER


O nosso time dinâmico, versátil, que respeita as diferenças é guiado pelas nossas 12 atitudes. Aqui no Positivo Tecnologia você vai ter a oportunidade de atuar com profissionais incríveis, aprender muito e colocar suas ideias em prática

Conheça mais sobre a Positivo Tecnologia na página do LinkedIn: www.linkedin.com/company/positivo-tecnologia

 

Seja PARTE DA NOSSA HISTÓRIA! VENHA SER #POSITIME!

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