Atendente Técnico

Por que fazer parte do #PosiTime?

Acreditamos que a tecnologia existe para impulsionar vidas, por isso, todos os dias construímos novas soluções que tornam a vida das pessoas melhor e mais inteligente! Ágeis, vibrantes, ousados, inovadores, diversos, conectados, dinâmicos, empreendedores e resilientes: mais que uma equipe, somos o #PosiTime.

Conheça mais sobre nossa cultura. Siga a página da Positivo no Linkedin: www.linkedin.com/company/positivo-tecnologia

Se você se identifica com o nosso propósito, e procura um lugar para crescer e somar, te esperamos de braços abertos!

Fazendo parte do #PosiTime, você pode ter muitos benefícios como:

Qualidade de vida

Plano de saúde

Plano odontológico

Zenklub – plataforma de atendimento psicológico

Vik – plataforma para atividades físicas

Casa da Saúde

Refeitório

Vale refeição

Vale alimentação

Desconto farmácia

Horário semi-flexível

Home office

Auxilio home office

Carreira e educação

Descontos na Universidade Positivo

Desconto em cursos do Centro de idiomas - UP

Saber Mais – Portal de desenvolvimento profissional

Família

Descontos no Colégio Positivo

Plano de saúde

Plano odontológico

Auxílio maternidade

Finanças

PPR

Good card

Bônus

Seguro de vida

Empréstimo consignado

Previdência privada

Transporte

Vale transporte

Estacionamento

Descontos exclusivos

Parceiro Positivo – Site com grandes descontos em nossos produtos

Descontos exclusivos em vários fornecedores parceiros

Responsabilidades desta vaga:

• Suporte online (high touch) à clientes (escolas) por e-mail e telefone;

• Proporcionar a melhor experiência aos nossos clientes;

• Ser a voz do cliente - relatar suas dores, alegrias, pontos de melhoria, ou seja, ajudá-los em suas dúvidas, resolver problemas e dar conselhos sobre o produto;

• Manter um bom relacionamento com a carteira de clientes que lhe for confiada;

• Sensibilidade em levantar informações relevantes para o negócio, buscando dentro do cliente oportunidades para realização de melhorias na aderência das soluções;

• Estar disposto a aprender sobre os nossos produtos e serviços, se tornando um especialista;

• Envolver-se em outras atividades e projetos que colaboram para melhorar o produto, a experiência do usuário;

• Retenção e prevenção de churn;

• Daily de acompanhamento de métricas com o líder e a equipe;

• Estruturação e acompanhamento dos relatórios e indicadores da área;

Requisitos para esta oportunidade:

·      Formação superior cursando em Administração, Pedagogia, Letras e afins

·      Excel Intermediário

·      Experiência anterior com atendimento ao cliente

Topa este desafio?

Então, candidate-se e boa sorte!

Há mais de três décadas quebramos barreiras, conquistamos o mercado e alcançamos lares de milhões de brasileiros. Fazem parte do nosso portfólio computadores, tablets, smartphones, celulares e dispositivos de telemedicina, além de equipamentos para escolas de mais de 40 países. Trabalhamos em busca de inovação constante para que a tecnologia seja utilizada para melhorar a vida das pessoas.

Somos Great Place to Work (GPTW), certificação concedida a empresas reconhecidas internacionalmente como as melhores para se trabalhar, a partir de avaliações feitas pelos próprios colaboradores. No ranking GPTW Paraná, estamos entre as 20 melhores.

Conheça mais sobre nossa cultura. Siga a página da Positivo no Linkedin: www.linkedin.com/company/positivo-tecnologia

Buscamos pessoas que se identificam com as nossas competências

ADAPTABILIDADE

Profissional inovador e flexível. Adaptável, adequa-se em diferentes situações. Sempre aberto a novas ideias e sabe gerenciar diversas tarefas e definir prioridades.

PARCERIA

Foca no sucesso coletivo, preocupa-se com o bom resultado do grupo. Colaborativo, está ciente dos objetivos de sua equipe e auxilia os colegas com as atividades de sua área e de outras equipes, se necessário. Compartilha seus conhecimentos sempre.

INTELIGÊNCIA EMOCIONAL

Pratica a empatia com os colegas e tem controle emocional em sua atuação. Possui autoconfiança e ótimo relacionamento interpessoal. Equilibrado, sabe administrar da melhor forma possível os eventuais conflitos corporativos.

PROTAGONISMO

O protagonista é responsável por sua própria rotina, carreira e resultados. Está sempre focado em aprender coisas novas e aplicar novos conhecimentos constantemente. Não contenta-se com o papel coadjuvante. Para se destacar, está sempre em cursos, grupos de estudos, networking e benchmarking.

LIDERANÇA

O guia responsável por conduzir, mobilizar, inspirar e estimular o protagonismo de sua equipe. Além de avaliar o desempenho, direciona, acompanha e realiza feedback. Liderando, proporciona um ambiente de trabalho em que os colaboradores se sintam inspirados. Valoriza o tempo e orienta estrategicamente.

FAZER ACONTECER

Autônomo para conduzir suas atividades e gerenciar o tempo. Tira os planos do papel! Define, adapta e melhora processos, foca em resultados e otimiza recursos.